Turnaround Management & Vestigingsoptimalisatie
1 juni 2026Turnaround Management & Vestigingsoptimalisatie Amsterdam
De Uitdaging (Situatie & Taak)
Tijdens mijn aanstelling in loondienst bij Emil Frey kreeg ik de verantwoordelijkheid over een strategisch cruciale vestiging in Amsterdam. Deze locatie presteerde operationeel onder de maat en benutte haar marktpotentieel niet, wat leidde tot verscherpt toezicht. De opdracht was complex en urgent. Op last van de importeur moest er daarnaast een hard verbeterplan worden opgesteld en uitgevoerd om aan de strikte eisen te voldoen. Het uiteindelijke doel was de vestiging vanaf de absolute basis opnieuw op te bouwen en te transformeren tot een gezonde, gestroomlijnde organisatie.
- Strategisch Verbeterplan & Compliance: Het ontwerpen en implementeren van een integraal verbeterplan dat direct antwoord gaf op de kwaliteitseisen en standaarden van dealerholding en importeur.
- Dagelijkse Leiding & Operationele Aansturing: Het voeren van de dagelijkse operationele leiding over de gehele vestiging. Dit omvatte de directe aansturing van het verkoopteam en de indirecte aansturing van de werkplaats, het introduceren van strakke dagstarts en het structureel verhogen van de algehele klantfocus op de vloer.
- Teamvernieuwing & Cultuuromslag: Het kritisch doorlichten van de bezetting en de kwaliteitsstandaard. Dit leidde tot het vernieuwen van vrijwel het volledige team, om zo een frisse dynamiek en een cultuur van eigenaarschap te introduceren.
- Procesoptimalisatie: Het volledig herzien, structureren en herschrijven van de bestaande werkprocessen en operationele procedures vanaf de grond af aan.
- Focus op Samenwerking: Het doorbreken van afdelingsmuren om de interne samenwerking te optimaliseren en de neuzen dezelfde kant op te krijgen.
- Doelgericht Sturen: Het introduceren en verankeren van resultaatgerichte doelstellingen op de werkvloer, ondersteund door een sterke en onvoorwaardelijke focus op de ultieme klantbeleving.
De Resultaten & Impact (Resultaat)
Dankzij deze fundamentele herstructurering is de vestiging in Amsterdam succesvol herpositioneerd en in lijn gebracht met de merkeisen:
- Importeur-compliant & Toekomstbestendig: Het opgeleverde verbeterplan was in lijn met de gestelde normen, waarmee de basis is gelegd om de relatie met en status bij de importeur veilig te stellen.
- Operationele Excellentie: Er staat een volledig nieuw, gemotiveerd team dat opereert volgens strakke, efficiënte standaarden. Door de herschreven procedures is de foutmarge geminimaliseerd en de interne efficiëntie drastisch verhoogd.
- Klant- en Resultaatgerichtheid: De sterke focus op klantbeleving en resultaatsturing heeft geleid tot een meetbare stijging in de verkoopresultaten, de klanttevredenheid als het uiteindelijke vestigingsrendement.
Ook interesse of heeft u vragen?
Bent u importeur, dealerholding of eigenaar van een bedrijf en zit u in een vergelijkbare situatie? Stuur gerust een mailtje naar mark@bovitz.nl of bel mij op 0648524771. Ik kan u helpen bij het transformeren van uw organisatie(onderdeel).