Turnaround & Rendementsherstel
21 september 2026Turnaround & Rendementsherstel van een Verlieslatende Vestiging
De Uitdaging (Situatie & Taak)
In juli werd ik als Transformatie Consultant / Turnaround Manager binnengehaald bij een vestiging die te kampen had met kritieke operationele en financiële tekorten. De doelstelling was het opleveren van een diepgaande knelpuntenanalyse en het direct in gang zetten van operationele beweging om een onwrikbaar fundament te leggen waarmee de negatieve spiraal structureel kon worden omgebogen.
De Aanpak & Interventies (Actie)
- De Nulmeting & Startsessie: Het traject is gestart met een gezamenlijke sessie met de opdrachtgever voor de gehele organisatie. De voornaamste conclusie: een fundamenteel gebrek aan leiderschap en eigenaarschap, gecombineerd met een beperkte sturing op KPI’s waarvan de betekenis en de beïnvloedbaarheid op de vloer onbekend waren.
- Mandaat als Interim Vestigingsmanager: Wegens de urgentie en de noodzaak om snel harde knopen door te hakken, werd ik na enkele weken door de opdrachtgever naar voren geschoven in de rol van Interim Vestigingsmanager. Hoewel een verzoek tot verlenging wegens agenda-technische redenen niet haalbaar bleek, gaf deze positie het volledige mandaat om de transformatie van binnenuit te leiden.
- Operationalisering van KPI’s & Werkwijze: De complete manier van werken is onder de loep genomen. Cijfers zijn vertaald naar de praktijk door strak te sturen op het werken met en aan duidelijke verwachtingen en concrete do’s en don’ts.
- Personele herstructurering: Op mijn advies en onder mijn leiding zijn specifieke functionarissen (tijdelijk) in een andere rol gezet om eigenaarschap te activeren en leiderschap te toetsen.
- Commerciële structuur & tools: Het strakzetten van meerdere processen aan de verkoopzijde en het introduceren van managementtools om strakker en datagedreven te kunnen sturen op doelstellingen.
- Coaching operationeel leiderschap: Het intensief ondersteunen van de werkplaatschef, specifiek gericht op het beter monitoren van de monteurs en het toepassen van situationeel management op de werkvloer.
- Knelpuntenanalyse After Sales: Het blootleggen van procesfouten en procedurele zwaktes op de receptie (de operationele as van het bedrijf) om ad-hoc management te vervangen door structurele kwaliteitsstandaarden.
De Resultaten & Impact (Resultaat)
Binnen een kort tijdsbestek is er vanuit de rol van interim vestigingsmanager een stevig fundament neergezet voor de toekomst:
- Structureel herstel Verkoop: De commerciële afdeling presteert al weken achtereen stabiel en goed, gedragen door strakke processen, duidelijke gedragslijnen en een cultuur waarin succes en KPI-begrip hand in hand gaan.
- Verhoogde operationele grip: De werkplaats functioneert effectiever doordat het management nu over de juiste vaardigheden beschikt om monteurs te monitoren en gericht bij te sturen op verwachtingen.
- Strategische blauwdruk voor After Sales: Er ligt een glashelder actieplan voor het (eventueel) aanstellen van lokaal, fulltime After Sales leiderschap om ook de receptie naar het gewenste kwaliteitsniveau te brengen.
- Organisatiebrede beweging: De status quo is definitief doorbroken. Er is hernieuwd urgentiebesef ontstaan over alle afdelingen heen (verkoop, magazijn, werkplaats) dat verandering niet alleen mogelijk, maar ook meetbaar is.
Ook interesse of heeft u vragen?
Bent u importeur, dealerholding of eigenaar van een bedrijf en heeft u te maken met een vergelijkbare situatie? Stuur gerust een mailtje naar mark@bovitz.nl of bel mij op 0648524771. Ik kan u helpen bij het transformeren van uw organisatie(onderdeel).