Service Level Agreement met Leasemaatschappij

Voor het goed kunnen uitoefen van haar werkzaamheden is deze organisatie binnen de beveiligingsbranche sterk afhankelijk van de beschikbaarheid van haar voertuigen. Een groot deel van die voertuigen wordt ingezet via een leasemaatschappij. Die vertolkt dan ook een belangrijke rol.

Service Level Agreement

Opdat (1) de samenwerking verloopt op het door organisatie gewenste niveau en (2) wederzijdse verwachtingen duidelijk zijn, ben ik gevraagd een Service Level Agreement tussen beide partijen op te stellen.

Hierin is het gewenste prestatieniveau in algemene zin en voor de voornaamste voertuigcategorieën vastgelegd. Een aantal keer per jaar zal een meting plaatsvinden. De resultaten worden tussen de verantwoordelijken van beide organisaties besproken. Waar nodig worden verbetermaatregelen vastgesteld. Indien de prestatieniveaus niet conform afspraken worden behaald kunnen ‘sancties’ worden overeengekomen.

Uw wagenpark en de leasemaatschappij

Kunt u ook mijn hulp gebruiken? Stuur gerust een mailtje naar mark@bovitz.nl of bel mij op 0648524771.